نحرص في مدينة الحقائب على بناء الثقه مع العميل لذلك وضعنا سياسة أستبدال و استرجاع تحمي حقوق الجميع
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع خلال 3 ايام و الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب ويجب أن تكون المنتجات التي يتم استرجاعها او استبدالها في حالتها الأصلية و بالتغليف الخاص بها وبكامل ملحقاتها.
- في حال تم تأكيد الطلب من قبل المتجر وطلب العميل الغاء الطلب يترتب على العميل دفع مبلغ أجور الشحن.
- في حالة طلب الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو خطاء في طلب من قبل المتجر لايترتب علي العميل أي مبالغ .
- عند عدم استلام الطلب من قبل العميل، يترتب على العميل دفع مبلغ قيمة المرتجعات لدى شركات الشحن.
- يقوم العميل بتسليم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ إصدار البوليصة الى اقرب فرع لشركة الشحن الخاص بالبوليصة, وعند عدم تسليمه المنتجات لشركة الشحن يلغى العقد.
- تستغرق عملية إرجاع المشتريات 14 يوم عمل من تاريخ وصول المرتجعات للمتجر.
عرض الشحن المجاني:
في حالة كان يوجد عرض شحن مجاني للمنتج واراد العميل استرجاع او استبدال المنتج فإنه يتحمل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
